זה לא סוג שהשיווק בשנים האחרונות הופך לאינטנסיבי, מגוון יותר ופרסונלי מאוד. נוכחות ברשת היא חיונית ואין ארגון, מותג גדול, או אפילו עסק קטן, שיכולים להרשות לעצמם להיעדר מהזירה.
בחזית הזירה הזו עומד התוכן. בהנחה שהמטרה שלנו היא לפגוש את לקוחות פוטנציאליים ולהפוך אותם בסופו של יום ללקוחות משלמים, אין לנו ברירה אחרת – מאשר לספק להם תוכן טוב שיפגוש אותם בקונטקסט הנכון, יעניק להם ערך ויניע אותם לפעולה.
תוכן ללא אסטרטגיה הוא בזבוז משאבים!
ההכרה בחשיבות התוכן כמרכיב חיוני בתהליך השיווקי היא הסיבה לכך יותר ויותר עסקים וחברות משקיעות משאבים גדלים והולכים ביצירת תכנים איכותיים. אלא שכתיבת תכנים ללא מתווה תוכן אסטרטגי שמשרת את התהליך השיווקי, היא עם כל הכבוד (ויש כבוד) היא ברוב המקרי בבחינת ברכה לבטלה.
לכן, לפני שאתם מתחילים לכתוב, אפילו לחפש רעיונות, חשוב שתקדישו זמן במחקר ובבניית אסטרטגיית תוכן שתתמוך במשפך השיווק שלכם ותגדיל את הפוטנציאל למכירה.
אסטרטגיית תוכן מתחילה במחקר
לפני שאתם מתכננים את תכנית התוכן על כל פרטיה, עליכם לבנות אסטרטגיית תוכן. האסטרטגיה מתמקדת בשאלות כמו: מה אתם משווקים, באיזה אופן החברה או המותג שלכם מסייעים ללקוחות שלכם, למי המידע שלכם מועיל, כיצד העסק שלכם מספק פתרונות לבעיה שיש ללקוחות, מהי הסיבה לקיום המותג שלכם ומה משימתו.
בסיום השלב הזה יהיו לכם תשובות לשאלות הבאות:
- מיהן פרסונות הלקוח שלכם?
- מהן השאלות האפשריות שהלקוחות שלכם ישאלו אתכם?
- איך אתם יכולים למלא את הצרכים של הלקוחות שלכם?
ברגע שיש לכם תשובות לשאלות האלה, יש לכם בסיס מצוין לתוכנית תוכן שבאמצעותה אתם יכולים לקבוע כיצד תספקו את התשובות.
הגדרת מדדי הצלחה
אסטרטגיית תוכן צריכה להיות מוכוונת להשגת תוצאות. לכן חשוב מאוד לגזור אותה מתוך המטרות השיווקיות שלכם. כדי לדעת אם אסטרטגיית התוכן שלכם מוצלחת, מהן נקודות הכשל שלה ואיפה לשפר ולמטב, קבעו מדדי הצלחה (KPIs). הגדירו מראש מה ייחשב כהצלחה של התוכנית שלכם. למשל – האם אתם רוצים להגדיל את שיעור ההמרות האיכותיות, האם תרצו לראות גידול בהכנסות, האם אתם שואפים ליותר שיתופים במדיה החברתית או להגדלת חשיפה? עלייה בתוצאות הדירוג? יותר תנועה באתר?
כדאי לזכור שהתכנים שלכם אמורים לשרת שלבים שונים שהלקוחות עוברים במסע הרכישה שלהם. יש לקוחות פוטנציאליים שמצויים בשלבים ראשונים של למידת הכאב שלהם, אחרים כבר בוחנים כיוונים לפתרונות ויש לקוחות בשלים יותר שכבר עברו לשלב של השוואה בין ספקים. לכן מדדי ההצלחה של ביצועי התוכן עבור לקוחות בשלבים השונים יוגדרו באופן שונה.
בניית תכנית תכנים
תכנית תוכן היא סוג של מפת דרכים שתעזור לכם להתכוונן לקראת מאמצי השיווק שלכם. היא צריכה להיות מוגדרת במסמך אשר יוגש לכל צוות השיווק שלכם. התכנית כרוכה בשיתוף פעולה של מגוון אנשים האחראיים על שלבים שונים בתהליך – אלה שיעלו רעיונות ליצירת תכנים, אלה שיהיו אחראיים על פרסום התוכן ואלה שיעקבו אחר ביצועי התוכן והאפקטיביות שלו. אתם צריכים לעבוד על פני ציר של זמן ולייצר רצף הגיוני שעולה בקנה אחד עם המטרות שלכם.
על הצוות שלכם להחליט איזה סוג תוכן יש לייצר. ברגע שיש לכם שליטה מוחלטת על הרעיונות היצירתיים, אתם יכולים לצקת לתוך התוכן את הטון הנכון של המותג שלכם ולגעת בפרסונות הלקוח שלכם. דבר נוסף וחשוב שעליכם לעשות הוא להיצמד תמיד למטרות שלכם ולהיות קשובים לחזון שלכם. לשם כך דרוש שיתוף פעולה, תקשורת עקבית ויצירת תוכן מקורי ורלוונטי. רק כך זה יכול לעבוד.
אז מה אתם צריכים לכלול בתכנית התוכן שלכם? הנה מספר שאלות עליהן תכנית התוכן שלכם צריכה לענות:
1. מהם הנושאים שתדברו עליהם?
זו השאלה הראשונה שאתם צריכים לשאול ולענות עליה. פתחו גיליון עבודה והתחילו לשאול שאלות שהלקוחות שלכם עשויים לשאול. אם אתם צריכים כמה רעיונות גולמיים, השתמשו במנוע חיפוש כדי לראות אילו חיפושים אוטומטיים עולים כשאתם מקלידים את המוצר או השירות שלכם. זה בהחלט יכול להוות עבורכם בסיס מצוין בתור התחלה. נסו להעלות כמה שיותר בעיות או אתגרים שסביר להניח שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם מתמודדים איתם והמוצר או השירות שלכם יכול לפתור. זו דרך מצוינת לייצר מילות מפתח ואשכולות של נושאים לכתיבה. ככל שתייצרו יותר רעיונות כן ייטב.
2. מהם סוגי התוכן שתייצרו?
בלוג, אינפוגרפיקות או וידאו – הכול רלוונטי. העיקרון הוא לנסות להיכנס לנעלי הלקוחות שלכם, ולא להחליט על פי העדפותיכם האישיות. לדוגמה, אם אתם משווקים מוצרים לתינוקות יעיל יותר יהיה להציע הדרכת וידאו בנושא התאמת מושבים לרכב. לסוג של תוכן כזה ערך גבוה יותר מאשר למדריך כתוב. ההיגיון הפשוט אומר שהורים לזאטוטים הם לרוב עסוקים וחסרי סבלנות, ועל כן סביר שיעדיפו וידאו על פני ספר. הסרטון הוא הצורה הנוחה ביותר והקלה לעיכול של תוכן עבור לקוחות מסוגים אלה. מצד שני, אם אתם חברה המספקת אופניים להרכבה עצמית, סביר להניח שמדריך אינפוגרפי וקישור לסרטון יהיו רלוונטיים מאוד ללקוחות שמבינים הוראות בדרכים שונות.
3. איפה ומתי תשתפו את התוכן שלכם?
בחירת המדיה ותכנון העיתוי הם מרכיבים חשובים ביותר. עליכם להכיר את הערוצים שבהם הלקוחות שלכם מבלים ולדעת מתי הם יהיו ברמת הבשלות הטובה ביותר לצרוך את המוצר או השירות שלכם. הדרך לדעת זאת היא על ידי אפיון מסע הלקוח שלכם.
4. איך להוציא את התוכנית מהכוח אל הפועל?
עכשיו, כשאתם יודעים מי האנשים שאתם פונים אליהם, מה אתם עומדים לספר להם, מתי ובאילו ערוצים אתם יכולים להתחיל לבנות את תוכנית העבודה שלכם: עליכם לענות לשאלות כמו מי יכתוב את הבלוגים, האם עליכם להשקיע במצלמה טובה יותר עבור תוכן הווידאו ומי יעצב עבורכם את האינפוגרפיקות.
לסיכום
אסטרטגיית השיווק שלכם חייבת לכלול תכנית תוכן. קחו זאת בחשבון כדי לא להישאר מאחור. ואם אתם צריכים מישהו שילווה אתכם מ- דברו איתי!
